在兰州市七里河区五星坪平房院落区域，每月的小板凳议事会上，居民都会向网格员提出意见或建议，为辖区综合环境治理工作提供“金点子”。
据了解，今年以来，西园街道五星坪社区通过每月召集居民参与议事协商，先后解决背街小巷停车难、垃圾乱堆放、下水管道堵塞、自建房屋裂缝等治理难题6项，用一件件暖心事赢得居民的称赞。
近年来，七里河区立足听民声、察民情、解民忧、聚民心，实干为先、感恩奋进，通过综合研判12345民情通热线的事件量、网格员及居民反映问题的数量等因素，建立网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置长效机制，同步配套建立云上网格，完善街乡吹哨、部门报到制度，让小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交正成为现实。
在七里河建西西路社区205小区，一位居民因安装热水器时操作失误，将出水管接入燃气管道，导致三个单元的供气系统进水瘫痪，多户居民无法正常使用燃气。社区网格员接到居民反映后，第一时间赶到现场，迅速排查并锁定了问题源头。随后，立即与杨家桥燃气公司取得联系并详细告知事故情况，为后续的抢修工作争取了宝贵时间，在经过了3个小时的紧急抢救后，居民用气已恢复正常。
一直以来，七里河区着力推进党建引领基层治理改革，持续深化“吹哨报到、接诉即办”机制，以“吹哨”回应基层诉求，以“应哨”化解难点问题，全面提升工作响应率、问题解决率和群众满意率，不断提升为民服务水平。
七里河区社区始终坚持“以人为本”的服务理念，积极开展访民情活动，持续关注辖区困难人群的生活状况，实现从“办好一件事”到“解决一类事”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，全力提升辖区困难群众的获得感和幸福感。
小小社区，千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。七里河区将继续以居民需求为核心导向，聚焦“一老一小”，不断细化服务清单，深化服务内涵，织密为民服务“连心网”，用“零距离”服务推动治理效能向深里走、向心里暖，实现居民幸福“满格”。
