6月6日，以“金融促消费 共启新征程”为主题的2025消费金融生态大会在重庆举行。持牌金融机构、互联网平台、科技服务商等众多代表共同探讨消费金融行业在新时代背景下的转型与升级。作为扎根重庆十年的代表性企业，马上消费金融分享了其在科技驱动下的实践与思考，强调积极响应国家政策，坚持科技赋能主业，优化金融产品供给，以适应居民日益增长的多元化消费金融需求。
马上消费金融董事长赵国庆表示，公司正围绕居民各类高频消费场景，挖掘新业态、新模式，力求提供更便利化的金融服务。此次大会既是马上消费金融十周年的阶段性总结，更是整个消费金融行业面对新环境、新挑战的一次集体审视与前瞻布局。
当前，中国消费金融市场正经历深刻变革。一方面，监管政策日趋严格，对资本充足率、资产质量、信息披露等方面提出了更高要求。另一方面，以人工智能、大数据、云计算为代表的金融科技飞速发展，深刻改变了获客、风控、运营等各个环节。同时，市场参与者日益多元化，竞争格局持续演变。
中国消费金融的演进轨迹
中国现代消费金融体系已发展40年。1985年中国银行珠海分行发行国内首张信用卡，行业从无到有，逐渐演变为需要持牌经营的规范市场。
1985年至2009年为“萌芽期”，市场主要由国有大型商业银行和少数汽车金融公司主导，业务重心围绕信用卡展开。信用卡服务于城市居民的小额消费需求，但受限于当时的社会信用体系，银行风险控制依赖传统手段，审批流程长，导致消费金融覆盖面有限，渗透缓慢。尽管2007年P2P平台“拍拍贷”诞生，标志着互联网金融的萌芽，为后续发展埋下伏笔。
2009年至2013年进入“试点期”。2010年，银监会批准成立首批四家消费金融公司，包括北银消费金融、中银消费金融、锦程消费金融和捷信消费金融。这些机构大多采用线下展业模式，标志着消费金融公司开始作为独立业态进行试点探索。与此同时，P2P平台也迎来快速发展，互联网思维的介入为消费金融领域带来新的想象空间。这一阶段，消费金融的业务模式开始出现多元化苗头，但整体规模依然不大。
2014年至2017年，消费金融步入“发展期”，迎来爆发式增长。2014年，第二批七家消费金融公司获批，随后又有十余家机构相继成立，至2017年5月，全国消费金融公司数量已达24家，其中银行系背景的机构占绝对多数。政策层面，消费金融公司的试点范围也从最初的16个城市扩展至全国。这一时期，互联网消费信贷产品异军突起，依托电商平台的海量用户和数据优势，通过线上申请、快速审批、便捷还款等创新模式，极大地提升了用户体验，迅速打开了市场。传统银行也纷纷加大布局，推出各类线上消费信贷产品。互联网金融平台在此期间也经历了快速扩张，P2P交易量急剧攀升。然而，伴随行业规模的急剧膨胀，部分机构野蛮生长带来的风险也开始显现，如过度营销、暴力催收等问题时有发生。
2017年至今，消费金融行业进入“规范期”。面对行业快速扩张中暴露出的问题，以及P2P领域频发的风险事件，监管部门开始加强对消费金融行业的规范与引导。一系列政策文件相继出台，对业务资质、利率上限、催收行为、数据安全等方面提出了更严格的要求。在监管趋严的背景下，无论是新型金融平台还是传统金融机构，都不得不重新审视市场空间，评估自身风险控制能力。合规经营成为生存底线，创新驱动则需要在风控框架内进行。
截至目前，全国持牌消费金融公司稳定在31家，行业告别了此前的粗放增长，转向精细化运营。人工智能、大数据、区块链等新兴技术的应用，成为提升风控能力、优化服务体验、抢占市场高地的重要手段，推动消费金融行业走向更加成熟、科技驱动的未来。
重塑行业竞争规则
在消费金融生态重构过程中，监管政策的引导和金融科技的应用是两个关键的因素，它们正共同重塑着行业的竞争规则和发展路径。
从监管政策维度看，近年来，监管部门持续加强对消费金融行业的规范与引导。在政策约束下，部分机构曾依赖监管套利获取超额利润的模式已难以为继。例如，对利率上限的规定，有效遏制了部分机构的高息放贷行为；对资本充足率的要求，促使机构更加审慎地管理风险资产；对信息披露的规范，增强了行业的透明度，保护了消费者的合法权益。
这些政策的实施，使得消费金融市场的竞争环境更加公平，机构之间的竞争更多地转向了服务效率、风控能力和产品创新等方面。公平竞争的环境，为那些真正具备核心竞争力的消费金融机构开拓了更广阔的发展空间。它们可以通过提升服务体验、优化产品设计、加强风险管理等方式，赢得更多客户的信任和支持，实现可持续发展。
从金融科技维度看，科技的应用正在深刻改变消费金融行业的竞争格局。大数据技术使得消费金融机构能够更全面地了解客户，通过分析客户的消费行为、信用记录、社交关系等多维度数据，精准地评估客户的信用风险和还款能力。人工智能技术则应用于审批流程、贷后管理等环节，实现了自动化、智能化的决策，提高了审批效率和风险控制能力。云计算技术为消费金融机构提供了强大的计算能力和存储能力，支持其快速处理海量数据，优化业务流程。技术的应用，使得消费金融机构能够更高效地获取客户、更精准地评估风险、更便捷地提供服务，从而在市场竞争中占据优势地位。同时，金融科技也降低了金融服务的门槛，使得更多的中小金融机构能够参与到市场竞争中来，促进了市场的多元化发展。
然而，金融科技的应用也带来了一些新的挑战。例如，数据安全和隐私保护问题日益突出，如何确保客户数据的安全和合规使用，成为消费金融机构面临的重要课题。
优胜劣汰与能力重塑
随着监管政策的规范和金融科技的应用，消费金融市场的竞争格局正在发生深刻变化，呈现出优胜劣汰、加速洗牌的态势，对各类市场主体的能力建设提出了更高要求。
马上消费金融副总经理孙磊认为，当前，消费金融行业正处于增量收缩、存量内卷、风险上移较为困难历史时期。但这一困难是相对的。事实上，当前整个金融行业均处于经济增速放缓的阵痛期。究其原因主要有以下几个方面:一是行业发展高速发展的瓶颈效应，二是经济增速放缓向消费金融的传导效应，三是大型银行转型零售的挤压效应，四是行业监管政策效果的累积效应。
面对消费金融行业的深度变革，各类市场参与主体正以差异化路径推动转型发展，科技创新能力日益成为重塑行业格局的关键驱动力，不同背景的机构展现出特色化发展路径。
在传统机构转型方面，招联消费金融通过主动调控资产规模与持续加码科技投入实现战略升级。该机构以科技创新引领新质生产力发展，相继推出多个具有行业突破性的大模型产品，推动消费金融垂直领域AI应用。
提升服务智能化水平一直是金融机构的核心命题之一。作为业内率先发布零售金融大模型的金融机构，马上消费金融的“天镜”已覆盖营销、客服、用户运营、企业智能等零售金融的八大领域，全面服务了超2亿用户。马上消费金融常务副总经理蒋宁认为，马上消费金融始终以技术创新为核心驱动力，推动金融行业智能化变革，刚推出的“天镜”3.0不仅仅是技术上的升级，更是马上消费金融对金融大模型从工具升级为决策平台、推动人机协同模式的一次系统性突破。
作为行业引领者，蚂蚁消费金融依托支付宝生态优势，通过“花呗”等产品实现生态闭环；小米消费金融则聚焦3C垂直领域，通过线下门店与供应链金融的深度结合形成差异化竞争力。
值得关注的是，海尔消费金融在强化科技布局外，加强场景段建设。该机构累计投入近20亿元构建金融科技体系，打造覆盖业务全流程的智能化运营平台，还积极布局家电、教育、医美等主流大众消费场景。目前已累计与1.1万家商户建立合作关系，服务分期用户总数超过300万。在核心的家电分期业务上，海尔消费金融通过与数千家专卖店紧密合作，并创新推出“三零分期”产品，实现了市场份额的持续稳定增长。在今年“618”大促期间，海尔消费金融还将在广东深圳、贵州铜仁等多地启动智家分期专场活动，数十家海尔专卖店参与联动。
然而市场注意到，当前多数银行系消费金融公司的发展态势相对滞后，面对行业深度变革尚未形成有效的应对策略。相较于头部、腰部机构积极的科技转型和差异化布局，多家银行系公司在战略转型步伐上明显滞后，创新突破不足，整体竞争力呈现弱化趋势。在行业加速向科技驱动和特色化发展转型的背景下，银行系消费金融公司亟待突破传统发展路径依赖，加快构建符合自身特点的转型模式，以应对日益激烈的市场竞争格局。
未来，消费金融行业将呈现“马太效应”加剧、科技投入分化、场景深耕细作三大趋势，机构需在合规框架内构建差异化壁垒，方能破局新周期。
