4月29日晚间，中国人寿保险股份有限公司公布了一季度业绩报告。
今年一季度，中国人寿总保费创历史同期新高，长险新单业务增速创2017年以来同期新高；业务结构持续优化，业务结构转型成效显著，新业务负债刚性成本同比进一步下降；一季度新业务价值快速增长。
保险业务创历史同期新高
一季度新业务快速增长
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今年以来，中国人寿充分发挥全渠道经营优势，个险底盘稳健发展，银保渠道积极有为，团险等渠道多点开花，构建起多点支撑、多极驱动的良好格局。公司持续提升渠道专业化经营水平，增强产品服务供给能力，全面匹配和满足客户年金、寿险、健康险等多元化保险保障需求，保险新业务快速增长。
一季度，公司实现总保费3584.78亿元，其中，长险新单保费为856.60亿元，同比增长29.9%；短期险保费为427.02亿元，同比增长2.9%。首年期交保费同比大幅增长41.4%，十年期及以上首年期交保费在首年期交保费中的占比较上年同期提升4.4个百分点，业务结构持续优化。浮动收益型业务首年期交保费在首年期交保费中的占比提升，新业务负债刚性成本同比进一步下降，业务结构转型成效显著。一季度新业务价值增长75.5%。总体来看，中国人寿市场地位稳固，综合实力进一步增强。
销售队伍量质并进
增量做优、存量做强
坚持销售队伍分类建设和专业化发展，中国人寿聚焦“增量做优、存量做强”目标，加快推进销售队伍职业化、专业化、年轻化转型。
数据显示，截至一季度末，中国人寿总销售人力为64.4万人，其中，个险销售人力为59.4万人，较上年末实现增长，队伍规模继续稳居行业首位。队伍质态不断改善，优增优育成效不断夯实，绩优人力、优增人力同比提升明显。
持续优化大类资产配置
多措并举灵活应对市场环境变化
今年一季度，债券市场利率低位窄幅震荡，股票市场受外部冲击影响波动加大。在此背景下，中国人寿坚持长期投资、价值投资、稳健投资理念，持续优化大类资产配置。
固收投资把握长端期限利差走阔机会，加大长债配置力度，持续稳固配置底仓。权益投资推进均衡多元策略布局，动态优化持仓结构，不断提升投资质效。2026年第一季度，公司实现总投资收益355.36亿元，总投资收益率为2.21%。
深化资产负债联动
提升长周期、跨周期经营管理能力
近年来，中国人寿纵深推进资负两端双向赋能、互融共进，资产负债联动管理进入新阶段。深入推进产品和业务多元，科学管控负债成本，有效提升投产效能；同时，不断优化资产配置结构，增强投资组合收益稳定性及长期回报能力，可持续发展基础进一步夯实。一季度，该公司不断深化资产负债联动，积极兼顾长期价值与短期效益，优化资产配置结构，增强投资组合收益稳定性及长期回报潜力，持续提升经营韧性。
截至一季度末，中国人寿总资产达77150.74亿元，投资资产达75531.04亿元，较2025年底分别增长1.6%、1.7%；净资产达6119.87亿元，较2025年底增长0.6%。受2025年同期基数较高，和部分权益投资市值短期波动影响，中国人寿一季度实现归属于母公司股东的净利润195.05亿元，呈现上同比暂时有所下降。值得关注的是，寿险行业的经营具有长期性、周期性和复杂性的特点，单季度短期财务指标不反映寿险公司的长期经营成效，建议聚焦公司长期指标。
坚持以客户为中心
推进“保险+服务”生态建设
秉持“以客户为中心”的理念，中国人寿大力推进“保险+服务”生态建设，赋能主业发展。2025年，中国人寿稳步推进康养服务体系建设，围绕机构养老、居家养老、健康服务三条产品线，丰富多元康养服务供给，全力构建国寿特色康养服务生态圈。
在“保险+养老”方面，该公司秉持“让老人安心、让子女放心”的养老生态建设理念，发挥保险资金长期、稳健优势，积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，已累计在北京、天津、青岛、苏州、深圳、成都等16个城市布局20个机构养老项目，推出国寿“随心居”首批4款旅居养老产品。积极探索居家养老服务体系建设，满足客户多元养老需求，赋能保险主业发展。
在“保险+健康”方面，整合内外部资源，持续丰富健康服务供给，围绕客户就医问诊、康复护理等需求，推出对应健康管理服务，为客户提供多样化权益。持续优化健康服务流程管理和关键环节管控，提升康养服务数智化水平，截至2025年底，该公司康养平台累计注册量较2024年底增长8.8%。
为发展注入数智动能
让“国寿好服务”触手可及
在数字化浪潮下，中国人寿积极拥抱“人工智能+”变革，持续推动数字化转型赋能当下、赢得未来，成功研发人工智能赋能平台，推动一系列大模型应用落地，“简捷、品质、温暖”的服务体验持续提升。
以客户为中心的数智化服务生态焕新升级，智能推荐更精准、语音交互更流畅。智能理赔持续迭代，数智化服务赔案占比超75%，理赔时效保持行业领先；2025年一站式理赔直付超530万件，主动理赔服务智能识别并提示客户申请理赔68万人次；数据直连支持快赔服务免资料，实现赔款秒级到账。
打造AI赋能研发新范式，大模型赋能代理人专业化、个性化展业，提升客户触达效率，客户年拜访量同比增长超15%。依托智能技术重塑团险、银保业务承保流程，推动规模、质量协同提升。大力推进AI辅助人工作业，2025年保全服务智能审核率99%，无人工理赔服务场景持续拓展，部分地区全流程无人工处理率超60%。
“线上+线下”融合互补的数字化服务矩阵不断扩展，中国人寿寿险APP焕新升级，持续优化“线上一键直达”的服务体验，累计用户1.7亿；“云上柜面”空中客服人员高效响应客户诉求，接通率保持高位。中国人寿寿险APP尊老模式持续优化，“零录入”智能语音报案更便捷，客服95519专线导航、在线机器人数智化能力大幅提升，服务效能显著提高。近2500家线下柜面遍布全国，让服务更可感、更可及。
2026年是“十五五”开局之年，中国人寿表示，将积极做好金融“五篇大文章”，锚定“三坚持”“三提升”“三突破”高质量发展核心思路，切实培育发展新动能，全面推进数智变革，着力塑造未来国寿，向建设中国特色世界一流寿险公司目标加速迈进。
