阅读提示
近年来，随着网约配送员队伍不断壮大、从业者技能水平不断提升，相应的职业技能等级认定工作也逐步展开。为助力新就业群体开展职业技能等级认定，多家平台企业依据各自的行业经验推出具体措施，为从业者搭建等级认定“助力梯”。
3月26日上午8时，来自福建厦门的快递小哥张恩凡的快递运输车准时出现在配送小区，车内装满了根据居民区、写字楼等不同人群特点整理好的待送快递，他将在约定时间内一一送达客户手中……
这是张恩凡8年快递职业生涯中又一个普通而忙碌的工作日。工作内容虽然没有大的变化，但已经获得网约配送员职业技能等级认定的张恩凡表示，他在线路规划、应急处置等方面的配送技能都有了很大提升。
近年来，随着网约配送员队伍不断扩大、从业者技能水平不断提升，相应的职业技能等级认定工作逐步展开，为打通新就业群体职业发展上升通道提供重要依据。与此同时，平台企业也通过开展内部技能培训、举办行业技能大赛、给予技能奖励等方式，积极搭建人才培育成长“助力梯”，促进员工与企业共同成长。
国家职业标准描绘“职业能力图谱”
2020年2月，网约配送员正式成为新职业，被纳入国家职业分类目录。2021年12月2日，人力资源和社会保障部颁布施行网约配送员等18个国家职业技能标准。根据该标准，网约配送员分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师五个等级，同时，标准对职业概况、基本要求、工作要求等作出详细说明。
国家职业标准描绘的“职业能力图谱”，为快速发展的新职业提供了清晰的成才指引，也为平台企业培养人才、新就业群体提升技能提供了支点。平台与劳动者双向奔赴，越来越多的小哥持证上岗，员工队伍技能水平进一步提升。
“虽然当时不是很清楚职业等级认定的具体作用，但想到自己就是做这个工作的，平时也参加了公司的技能培训，还是决定申请认证，检验检验自己的工作技能，为职业发展争取更多帮助。”张恩凡得知快递小哥也可以获得职业技能等级认证后，开始有针对性地筹备起来。
“人才是企业发展的核心驱动力。基于这一理念，公司充分支持像张恩凡这样的一线员工参加职业技能等级认定，促进员工与公司共同成长。”厦门市顺丰速运有限公司公共专员蓝杰斌说。
在公司和技能培训机构的帮助下，张恩凡完成了网约配送员职业技能等级认定申请，并参加了专门的考前培训。2025年5月，张恩凡终于通过了网约配送员职业技能等级认定考核。“考核内容包括配送知识、安全法规、服务规范等理论知识和配送前准备、订单接收、取餐验餐、驾驶技能、异常情况处理等实操技能。过程挺顺利的，是对日常工作一次理论结合实际操作的系统性总结。”张恩凡说。
平台企业搭建成长阶梯
技能培训是帮助劳动者成长成才的重要途径和抓手。近年来，平台企业持续加大对劳动者技能培训的投入力度。
在京东物流，为推动职工成长和多元发展而打造的“京英学习平台”上，各类课程已经达到9700门。同时，平台还建立了1.47万个专业培训项目，覆盖1800万人次，助力职工学习成长和技能提升。
在河南郑州，众包服务平台企业——郑州时空隧道信息技术有限公司通过筹办职业培训学校，将UU跑腿打造成“多专业职业技能培训+技能等级认定+平台灵活就业+社会紧缺型人才的输出”为一体的综合数字化平台。
据UU跑腿相关负责人介绍，学校每年培训约1万人次，培训专业包括网约配送员、家政服务员、养老护理员、育婴员等多个新就业形态领域，学员的就业渠道依托于但不限于UU跑腿等众包服务平台。
除了技能培训，支持新就业群体在专业竞赛上大展风采，为其搭建技能展示的舞台、丰富职业技能等级认证渠道，也是平台企业“投资于人”的重要举措。
2025年7月11日至12日，京东物流2025年全国技能大赛司机赛道总决赛在武汉智能网联汽车测试场举行。来自全国9大区及德邦快递的10支队伍，百余名京东一线驾驶员与维保精英同台竞技。
“首届大赛设置了6大赛道、19项比赛，参赛选手角逐120多块奖牌，吸引全国共36万一线员工参与。”京东物流有关负责人表示，大赛的核心在于“以赛促学、以赛促练、以赛促交流”，在全公司树立起“技术立身、技能报企”的价值向导。
技能提升带来延伸效应
提供职业技能培训、搭建技能比武平台、为员工的职业技能等级认定创造便利条件、依托业务开展认定工作……平台企业在助力网约配送员职业等级认定方面开展的工作，为新就业群体个人成长和企业发展，带来了更多延伸效应。
蓝杰斌说，公司建立了科学、系统的人才培养体系，通过定制化的培训项目与能力提升计划，全方位增强员工的专业素养与综合能力。
平台企业的技能提升举措，为促进新就业群体获得职业技能等级认定带来直接助力，进一步促进该群体深耕技能提升，凭借技能获得更多发展机会，提升行业整体素质。据蓝杰斌介绍，厦门市顺丰速运有限公司形成培养与激励机制，在竞争中让每一个员工在适合的岗位上发光发热。根据厦门人社部门有关规定，持有职业技能等级证书的配送员，还将被纳入福建省及厦门市技能人才的统计范畴，享受相关政策福利。
“UU跑腿职业培训学校以‘对接实践抓教学，瞄准职业练技能’为人才培养宗旨，以良好的职业模拟和操作环境赋能公共实训基地的实用人才培训，形成具有设施先进、专业技术含量高、真实职业氛围的人才特色公共实训基地。”UU跑腿有关责任人表示，学校将坚持就业导向、技能为本，努力实现“培训一人，就业一人；就业一人、培训一人”的总体目标。
