在普惠金融不断走深走实的当下,南京银行北京分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,依托数字化转型持续优化小微金融服务模式,切实为小微企业纾困解难,助力实体经济稳健发展。
这一数字化服务模式在实践中得到了有力印证。北京某服务有限公司是一家成立于2008年,集清洁服务、物业服务、劳务服务于一体的专业化企业。随着市场业务不断拓展,该公司因承接多个保洁项目面临阶段性资金周转压力,急需一笔资金用于支付项目款项。得知企业融资需求后,南京银行北京分行第一时间响应,当天即与企业取得联系,初步了解经营状况及资金需求,并于次日完成实地走访。期间,该行指派专属客户经理提供“一对一”全程服务,耐心指导企业通过“鑫e小微”进行线上测额。仅用时5分钟,企业便获得200万元预授信额度。随后,在银行员工协助下,企业快速完成资料准备与上报流程,最终顺利获批200万元授信额度,及时缓解了资金压力。
高效的服务流程与贴心的专业指导,赢得了企业的高度认可。“从申请到获批,整个过程非常顺畅,南京银行北京分行不仅帮我们解决了燃眉之急,也让我们真切感受到金融服务的温度。”企业负责人表示。目前,双方已进一步深化合作,在结算账户开立、代发工资等方面开展多项业务联动,银企合作关系持续升温。
此次服务实践是南京银行北京分行以数字技术赋能普惠金融、精准服务小微企业的生动缩影。未来,南京银行北京分行将继续深耕普惠金融领域,持续优化服务流程、提升客户体验,以更有温度、更有力度的金融服务,助力更多小微企业从“纾困解难”走向“高质量发展”。














