文/羊城晚报全媒体记者 严锦程 通讯员 游智宇 黄瑜楚
图/广铁宣
4月3日，2025年清明假期铁路运输正式启动，广铁集团迎来客流增长首波高峰，预计当日发送旅客223万人次，较前一日增加54万人次。
首日客流以短途祭扫为主，叠加部分踏青旅游需求，呈现“快速攀升”态势。客流以珠三角、长株潭城市群为核心，呈“放射性”扩散趋势。广州南、深圳北、长沙南三大枢纽站客流集中，预计发送旅客分别为35.1、23.8、19.1万人次，同比增长8.1%、9.9、16.7%。
数据显示，目前广州往岳阳、香港方向，深圳往北京、惠州方向，长沙往广州、上海方向仍有少量余票。“14点到20点是旅客出行高峰时段，建议旅客优先选择20点后的错峰车次。”广铁集团客运部相关负责人介绍。
为应对客流高峰，广铁集团提前部署，启动高峰运行图，通过加开图外列车、动车组重联、增开夜间高铁等方式提升运力。4月3日，广铁集团计划开行旅客列车3102列，其中加开旅客列车294列。4月3日夜间至4月4日凌晨加开夜间高铁63列，主要开行方向为京广高铁、广深港高铁、沪昆高铁、厦深线等重点线路，有效缓解热门方向运力紧张问题。
在智能出行方面，长沙南站新投入的“智能调度PDA系统”，可实现列车运行数据秒级更新、站台变更智能引导、大客流预警等七大功能。“以往查询列车运行情况需要询问多个部门，现在通过PDA就能调取18个系统的数据，实时获取最新列车运行情况，更方便、快捷地将最新的列车候乘情况传达给旅客。”长沙南站客运员张雨介绍。
为方便旅客快速进站乘车，广州南站推行“线上+线下”相结合的指引方式。线上依托“铁路12306”平台，研发“交通接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击手机短信链接，就能知晓最短进出站和便捷换乘路线信息。线下在车站一层、三层设置5台智能机器人，人机对话就能轻松咨询检票口、洗手间等信息。
铁路部门提醒:
假期客流将持续高位运行，建议提前规划行程、错峰出行，并通过12306官方渠道关注列车动态和余票信息。后续假期运输中，铁路部门将根据客流变化动态调整运力，全力保障旅客平安有序出行。
